Mauritskliniek

I specifically selected Dr. Xiaomeng Liu as my provider because her expertise best aligned with my skin concerns. I immediately felt at ease during my appointment, and found her to be knowledgeable, professional, and kind. The front office staff was also very helpful and friendly, and the clinic had a nice vibe overall.

Lang wachten voor een afspraak over spataderen. Het komt allemaal nogal commercieel over. Een assistente bij de arts die op dat moment geen toegevoegde waarde had. Uitleg over leefregels en eventuele complicaties na de behandeling terwijl we nog in de onderzoeksfase waren.

Binnen 2 dagen terecht is waar, maar daarna is het een drama. Mijn intake was in april. Er worden verkeerde behandplannen gemaakt, Geen informatie over wat er voor behandeling gaat plaatsvinden en gemaakte planningsfouten herstellen is een drama. Het wordt nu pas september. Loop je dan met je huidkanker. Fijn hoor....

Ik heb 2 uur in de wachtrij gestaan om geholpen te worden aan de telefoon. Er waren 5 wachtende voor mij. Nu na 2 uur is er opgehangen terwijl er "nog 1 wachtende" voor mij was. Ben hier niet van gediend

Its not the first time i visit Mauritskliniek in the Hague. For me is the best, 10 points. Each time i go, the service is perfect. The personal in the reception make you feel like home and the doctors are great. I visited already 3 of them and they help me with my questions and worries. Today for example i was coming late and i called them, the person on the phone based in Utrecht told me if you are late even if it is 5 Minutes, cancell the appointment. 5 Minutes later after my appointment, i was in the reception, and the woman in the front desk, after I told her my problem, told me, don't worry, wait, the doctor will visit you. 10 Minutes i was in with the doctor. So Mauritskliniek in The Hague, is great, 10 points! Next year for my annual check up, will come here again.

Across a long 11 month trajectory of consultations, I experienced a lack of close examination into my case, and no alternative options for the prescriptions that were exacerbating my condition. I was also upset to understand later how such a high potency steroid could had been prescribed to me for what was originally a minor complaint, and where I had no history of eczema or steroid use. I received little guidelines or supervision in its use, leading to misuse and a lot of damage of the skin barrier - a year of skin complaints and infections, missed work and social events. The advice was always brief during consultations and rarely addressed my concerns that we were not on the correct trajectory. Given the average 45-60 minute waiting time for phone assistance, I am not surprised by the 2.8 star rating. I feel obliged to add my experience for others considering treatment for eczema.

Ik kwam hier voor een consult over mijn spatadern. Ik moest heel lang wachten. Daarna was er geen uitleg over wat er precies gebeurde tijdens de afspraak, tenzij ik het heel specifiek vroeg. Het “consult” met de arts was niet informatief en niet vriendlijk. Ik moest alle informatie uit trekken, bijv. voor- en nadelen van de behandeling, typische risico's, wanneer het vaker voorkomt, etc. Ik heb me helaas nog nooit zo slecht geïnformeerd gevoeld door een arts

Arts keek mij in eerste instantie goed na, kwam kundig over. Maar toen ze niks kon vinden op de echo en ik vragen over lipoedeem had voerde ze mijn symptomen in op ChatGPT op haar telefoon en las ze het antwoord hardop voor. Ze liet me de diagnostische criteria zien en leek ze niet helemaal te begrijpen. Vond diagnosticeren de moeite niet waard omdat behandelen niet mogelijk is. Frustrerende ervaring en niet heel professioneel.

Rekening van 130 euro gehad voor een consult van 2 minuten met een ongeïnteresseerde dermatoloog. De dame bij de receptie was dan weer wel heel vriendelijk, maar de mate van zorg was beneden peil. Dan begrijp ik dat je betaalt voor expertise en ervaring, maar het gesprek was zo oppervlakkig en kort dat ik de eindafrekening niet kan begrijpen.

Ik heb net bijna een uur aan de lijn gezeten en toen er nog maar één persoon voor mij was, is de verbinding verbroken. Ik belde terug en nu zijn er weer 11 mensen voor mij… Echt erg…

Echt onwaarschijnlijk slechte klantenservice. Zelfs na 40 min wachten geen contact. Ook de wachtboodschap is fout. Bij start wordt gezegd nog 1 wachtende voor u, en dat blijft zo 40 minuten lang. Drie keer dezelfde ervaring in 2 weken. De zorg door de medici is wel erg goed.

Hele professionele behandeling! Zeer tevreden!

Do not go here. I was referred here due to hair loss that has become distressing for me and is recurring in patches. After seeing the dermatologist initially, I was told that there was nothing they could do and that I had to 'stop using straighteners' even though I don't straighten my hair. I emphasised that I have other hormonal issues, and that these issues have been evident on blood tests in the past, and I was still dismissed. I made a follow up appointment as the complaint is still occurring and was met with annoyance that I had booked another appointment and that I was back, even though there is no issue with me wanting to see a doctor. Again, I was told that 'not everything can be treated' but the dermatologist didn't even inform me as to why my hair loss was occurring, and why it was coming back in large, recurring spots that keep getting worse. She did no tests whatsoever. I told her my GP said to speak with her about making another appointment, and she quizzed me on dates, saying "I only saw you two weeks ago, how could you have a GP appointment" - I felt so belittled at this point. She told me again not to use straighteners or tight hairstyles, I told her I've never done any of these things and she didn't seem to care at all to be honest. I asked to speak with other specialists or to make an appointment with someone else, and to get a simple blood test done to check any hormonal issues - again, I was denied. I also asked about any treatment and basically wasn't allowed to have treatment as it is 'expensive and out of pocket'. I felt so unsupported, belittled and dismissed even though I have valid health concerns. I am an international student who is living far away from home, and it has become incredibly difficult to seek support for my health issues.

Tried calling multiple times to make an appointment and was on hold for 30+ minutes. In the end I had to request another clinic from my GP. I therefore cannot comment on the quality of their medical services however think it’s unacceptable that they cannot be reached by phone.

Communicatie is een drama ! 3 dagen bezig geweest om een afspraak te maken. Standaard 6 mensen in de wachtrij. Totaal onbereikbaar en uiteindelijk maken ze dan een verkeerde afspraak en vallen ze me Daarmee lastig op de Voicemail om vervolgens weer onbereikbaar te zijn !!!

Expats in the Netherlands: Avoid Mauritskliniek – Repeated Prescription Errors As an expat living in the Netherlands, finding trustworthy healthcare can be a challenge. Unfortunately, my experience with Mauritskliniek has been consistently frustrating. Over the past few months, I’ve had three separate incidents where my prescription was either wrong or sent to the wrong pharmacy. If you're an expat looking for a reliable dermatology clinic or medical center in the Netherlands, I strongly advise against choosing Mauritskliniek. Their repeated lack of accuracy and poor communication put patient safety at risk. Healthcare providers should handle prescriptions and patient data with the utmost care – especially when serving the international community. Sadly, this clinic has shown carelessness and a lack of professionalism, which has completely eroded my trust. Expats, beware: There are better, more dependable clinics in the Netherlands than Mauritskliniek.

2 uur in de wachtrij gestaan om vervolgens opgehangen te worden, service is niet normaal slecht. Een half jaar geleden was het ook als zo slecht maar dit slaat echt nergens op!

Langs geweest voor een spataderbehandeling. Wat een drama! Ipv spatader hebben ze een zenuwbaan geraakt met als gevolg ruim een jaar geen gevoel/mobiliteit in mijn voet! Ondertussen wel gewoon kosten doorbelasten en aangeven “hé, wat vervelend zeg”. Kleine understatement ja! Mijn advies, ga vooral niet bij dit bedrijf langs!

Probeer deze mensen anders maar gewoon niet te bellen staan altijd 3 mensen in de wachtrij en na 50 min nogsteeds 1 persoon voor mij in de wachtrij... jahoor hou toch op. Ik ben hier ook langs geweest om vervolgens doorgewezen te worden naar het ziekenhuis het enige wat ik kreeg te horen was ja je moet er over 2 weken geen geen dag en geen tijd. Heel onprofessioneel

Wacht al 6 weken op een uitslag van een belangrijke huidtest. Er is een monster afgenomen. Hierna hebben wij niks meer vernomen van mauritskliniek. Vervolgens 3 keer ingebeld met een enorme lange wachtijd. Eerste keer is er een telefonische afspraak ingepland, op datum en tijdstip geen gehoor van mauritskliniek. Een mail ontvangen met nieuwe afspraak ivm dat de uitslag nog niet binnen was gekomen een paar dagen na de afspraak. Er is een keer gebeld terwijl wij hebben aangegeven op vakantie te zijn en onbereikbaar. Weer ingebeld met een wachttijd van 30 minuten, beloofd per vandaag een mail te versturen met uitslag en informatie, wederom weer niks ontvangen. Nogmaals gebeld en dit keer was de wachttijd 57 minuten, echt belachelijk en onproffesioneel hoe er word omgegaan met belangrijke huidtesten en uitslagen.