Mauritskliniek Nijmegen

Ik heb 2 uur in de wachtrij gestaan om geholpen te worden aan de telefoon. Er waren 5 wachtende voor mij. Nu na 2 uur is er opgehangen terwijl er "nog 1 wachtende" voor mij was. Ben hier niet van gediend

Arts keek mij in eerste instantie goed na, kwam kundig over. Maar toen ze niks kon vinden op de echo en ik vragen over lipoedeem had voerde ze mijn symptomen in op ChatGPT op haar telefoon en las ze het antwoord hardop voor. Ze liet me de diagnostische criteria zien en leek ze niet helemaal te begrijpen. Vond diagnosticeren de moeite niet waard omdat behandelen niet mogelijk is. Frustrerende ervaring en niet heel professioneel.

Do not go here. I was referred here due to hair loss that has become distressing for me and is recurring in patches. After seeing the dermatologist initially, I was told that there was nothing they could do and that I had to 'stop using straighteners' even though I don't straighten my hair. I emphasised that I have other hormonal issues, and that these issues have been evident on blood tests in the past, and I was still dismissed. I made a follow up appointment as the complaint is still occurring and was met with annoyance that I had booked another appointment and that I was back, even though there is no issue with me wanting to see a doctor. Again, I was told that 'not everything can be treated' but the dermatologist didn't even inform me as to why my hair loss was occurring, and why it was coming back in large, recurring spots that keep getting worse. She did no tests whatsoever. I told her my GP said to speak with her about making another appointment, and she quizzed me on dates, saying "I only saw you two weeks ago, how could you have a GP appointment" - I felt so belittled at this point. She told me again not to use straighteners or tight hairstyles, I told her I've never done any of these things and she didn't seem to care at all to be honest. I asked to speak with other specialists or to make an appointment with someone else, and to get a simple blood test done to check any hormonal issues - again, I was denied. I also asked about any treatment and basically wasn't allowed to have treatment as it is 'expensive and out of pocket'. I felt so unsupported, belittled and dismissed even though I have valid health concerns. I am an international student who is living far away from home, and it has become incredibly difficult to seek support for my health issues.

2 uur in de wachtrij gestaan om vervolgens opgehangen te worden, service is niet normaal slecht. Een half jaar geleden was het ook als zo slecht maar dit slaat echt nergens op!

Vanochtend 25 minuten moeten wachten aan de telefoon, voordat ik iemand aan de lijn had. Het bandje ging ook niet helemaal goed. Degene bij wil ik de afspraak wilde maken, is door ziekte lange tijd afwezig. Daar kunnen zij weinig aan doen. Toch vind ik de service en de locatie niet meer wat het geweest is. Aparte parkeerplekken zijn er niet een de vriendelijkheid aan de telefoon straalt er ook niet vanaf.

Ontzettend slechte dienstverlening, medisch onprofessioneel en het vak onwaardig

Heeft me effectief van schurft afgeholpen. Methodisch en goed.

Wat ben ik blij met mijn keuze naar deze kliniek te gaan. Behandeld door Dokter Borgonjen, na een week zie je zo goed als niets meer van mijn behandeling, het litteken is maar een smalle streep terwijl de wond best groot was, midden in mijn gezicht. Super BEDANKT!

Wat een onbeschofte ongelikte beer is die Dokter Borgonjen (BIG69910523001) zeg. En dat narcistisch type is nog chef medisch ook daar. Die zat mij gewoon te kleineren, maar vragen waarom ik kwam ho maar. Totaal een onveilig gevoel. Dan dien ik een klacht in op de officiele manier, via hun WKKGZ protocol wat wettelijk verplicht is, en hoor ik gewoon helemaal niets. Dan maar naar de geschillencommissie en tuchtrechter En wat hieronder gezegd wordt zijn aantoonbare leugens. Ze nemen geen contact op, niet schriftelijk en ook niet telefonisch. Klachtenfunctionaris kan het werk niet aan. Het is een zooitje en kliniek moet gesloten worden. En als je na maanden een beetje geïrriteerd raakt dan ben je niet netjes meer. D66 gedrag

Biopt genomen voor onderzoek. Goede uitleg en zorg.

Informeren is lastig bij de Mauritskliniek in Nijmegen en het op een nette manier oplossen of in elk geval kritiek ontvangen ook. 2 keer een moedervlekje laten verwijderen. Beide keren werd dit niet vergoed, want niet kwaadaardig. Ze melden bij de balie dat het niet wordt vergoed, dus dat je het ter plekke zelf moet betalen. Dit beide keren gedaan. En ineens word ik geconfronteerd met een rekening van de zorgverzekering, waarbij ik ook nog eigen risico moet betalen. Op de 1e vraag waarom dit even duur is voor een behandeling met 2 afspraken als een behandeling met 1 afspraak krijg ik het antwoord dat het alsnog even veel tijd kost, en dat het vooral voor mij een voordeel is dat ik in 1x geholpen kan worden....kortom "je moet niet zeuren". Allright, als dat de regels zijn, prima. Alleen als ik dan vervolgens aangeef dat mij dit niet duidelijk is verteld bij de balie, en dat ik echt in de veronderstelling was dat ik alleen 100 euro moest betalen voor het geheel. En dat het misschien handig is om dit de volgende keer bij behandelingen / consulten voor de volledigheid even te melden krijg ik van de dame aan de telefoon te horen dat ik dit gewoon had moeten weten. Dit is namelijk algemene kennis.... Als ik dan vervolgens aangeef dat ik niet wekelijks in een ziekenhuis kom, en dit misschien voor de gemiddelde Nederlander geen bekend verhaal is. Dan zegt ze vervolgens: "fijne dag" en hangt op... Dank Mauritskliniek voor de topservice...

Ik ben zeer goed geholpen, op een deskundige en vriendelijke manier. De arts nam de tijd om alles goed uit te leggen. Ik ben heel blij met de ontvangen zorg. N.b. De negatieve reviews hieronder gaan over de receptionistes, maar dat lijkt me toch echt niet het belangrijkste bij het kiezen van een arts!

Great job ! I had on my leg dermatofibroma and I was not happy with it so I asked if its possible to remove it. The doctor took good care and explained everything clear. I am happy with the result. Nurses and doctor did good job! Thank you

Afspraak annuleren werd niet op prijs gesteld! Waren in gesprek over vergoedingen vanuit de zorgverzekering, waar de receptioniste anders over vertelde dan mijn zorgverzekering. Vervolgens werd ze vrij snel boos en geïrriteerd. Waarna ze zei; "dan annuleer ik je afspraak toch? Hij is geannuleerd, doei!". En toen hing ze zonder toestemming voor het annuleren zomaar de telefoon op...

Wat ben ik blij met het resultaat van de miraDry behandeling bij Mauritskliniek Nijmegen!

Een hele fijne kliniek met hele prettige artsen. Ik ben echt goed en snel geholpen.

250 euro voor twee telefonische gesprekjes van twee minuten, waaronder één met de assistent die me alleen maar slecht liet voelen omdat er nog geen verbetering zat in m'n huid en daarbij nauwelijks inhoudelijke kennis leek te hebben. 250 euro voor twee gesprekjes waar ik absoluut niks aan heb gehad, exclusief dus de kosten van de medicijnen - die er uiteraard nog bovenop kwamen.

Ik ben gisteren behandeld voor mijn spataderen. Best een beetje spannend, de behandeling viel mij heel erg mee. Gedeeltelijk laser en Müller, tijdens de behandeling leuke gesprekken gevoerd met de vaatchirurg en de assistente. Zo vloog de tijd voorbij. Ik ben over alles heel tevreden ook de intake en vooronderzoek, de dames aan de balie iedereen was heel vriendelijk en legden alles goed uit. Heel hartelijk bedankt voor alle goede zorgen.

Na 5 jaar verschillende dermatologen te hebben gehad heb ik hier eindelijk een dermatoloog gehad die de tijd nam om mijn verhaal en mijn klachten te bevragen. Nu heb ik mijn huidaandoening veel beter onder controle.

Ik heb bij de Mauritskliniek een langdurige behandeling gehad bij mevr. Groeneveld. Niets dan lof. Toch hou ik geen prettig gevoel over aan de kliniek, maar dat zit hem meer in de frontoffice. Toen ik de behandeling moest staken vanwege een ernstige ongeneeslijke ziekte, heb ik hierover aan mevr. Groeneveld een persoonlijke mail gestuurd via de frontoffice. Het enige antwoord dat ik kreeg was: 'we hebben uw afspraak geannuleerd'. Dat is wat je noemt een koude reactie, die mijns inziens past bij de frontoffice van deze kliniek. Je voelt je niet altijd even welkom en een beetje een nummer als je je meldt aan de balie. Ik vermoed dan ook dat mijn mail in het geheel niet is doorgestuurd. Dus: behandeling uitstekend, communicatie ondermaats.